Wartungs-Varianten
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Stufen von Wartungsmöglichkeiten an:
- Basis-Wartung
Geräte werden 1x jährlich zur allgemeinen Überprüfung eingeschickt. Die Gerätefunktionalität wird überprüft sowie Verschleissteile (zB. Lithiumzellen) getauscht.
- Wartungs-Vertrag
Das Gerät wird zur Reparatur eingeschickt, etwaige Defekte und Mängel werden behoben. Diese Form der Wartungsvereinbarung wird bei normaler Beanspruchung gewählt. Ist aufgrund der Beanspruchung ein überhöhtes Service-Aufkommen erkennbar, so wird der Service-Vertrag auf extreme Beanspruchung erhöht.
- Instandsetzungsarbeiten bei extremer Beanspruchung oder unsachgemäßer Behandlung
Es besteht die Möglichkeit, auch Bruchschäden verursacht durch erhöhte Beanspruchung mittels einer Wartungsvereinbarung abzudecken.
- Ersatzgerätepool
Ein Pool von Geräten wird bei BARCOTEC deponiert. BARCOTEC übernimmt die Koordination und Verwaltung der Ersatzgeräte-Auslieferung in die Filialen/Lager bei längeren Reparaturzeiten.
Diese 4 Wartungs-Varianten können in 2 Zeit-Level unterteilt werden:
SL1-Standard:
Die Reparatur wird innerhalb von 3-5 Werktagen durchgeführt. Die Abwicklung von Garantiereparaturen (exkl. Transportkosten vom/zum Hersteller) ist im Preis inkludiert.
SL2-Express:
Die Reparatur wird innerhalb von 48 h durchgeführt. Eine Abwicklung von Garantiereparaturen (exkl. Transportkosten vom/zum Hersteller) ist im Preis inkludiert.
