Reparatur

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Höchste Qualität und persönliche Betreuung

Unser Ziel im Service ist der reibungslose Betrieb Ihrer Datenerfassungslösung über viele Jahre hinweg. Dazu führen wir in Wien und Salzburg eigene Service-Center mit hoch spezialisierten Hardware- und Software-Technikern, die sie bei Problemen schnell und fundiert unterstützen.

Höchste Qualität in Ihrer Nähe

Um stets die höchste Qualität zu gewährleisten, verwenden wir ausschließlich Original-Ersatzteile und unser Technik-Team wird laufend von den Produzenten auf neue Produkte geschult und zertifiziert. Die langjährige Erfahrung in Verbindung mit einem Wissensmanagementsystem ermöglicht die effiziente Lösung selbst schwierigster Sonderfälle. Falls ein Problem nur vor Ort gelöst werden können, ist unser Team ebenfalls verfügbar. Und für Reparaturen durch unsere Hersteller können wir aufgrund unserer langjährigen Partnerschaften eine zügige Abwicklung zusichern.

Jederzeit bestens informiert

Im Online Service Portal „ONTRAS“ können Sie jederzeit den Status der Reparatur Ihres Gerätes einsehen – von der Ankunft in einem unserer Service-Center bis zum voraussichtlichen Eintreffen des reparierten Gerätes bei Ihnen. Um die Reparatur noch weiter zu beschleunigen, können Sie uns über ONTRAS schon vor dem Versand über Beschädigungen und Probleme informieren, unser Technik-Team sichert daraufhin frühzeitig die benötigten Ressourcen.

Zusätzlich haben Sie bei Barcotec auch immer direkte Ansprechpartner, die Sie persönlich über den Ablauf der Reparatur informieren und Fragen verständlich beantworten.

Langfristige Sicherheit

Viele unserer Hersteller bieten außergewöhnlich lange Garantie-Laufzeiten, mitunter 5 Jahre. Das spricht nicht nur für die Qualität der Geräte, damit sind auch Updates und Ersatzteile für eine lange Einsatzzeit gesichert. Für eine darüberhinausgehende Absicherung bieten wir verschiedene Pakete zur Erweiterung der Service-Dienstleistungen an. Unsere Experten beraten Sie bei der Auswahl des passenden Schutzes, genau auf die Geräte und Ihren Bedarf abgestimmt.

Genauso langfristig planbar sind die Software-Produkte und -Dienstleistungen von Barcotec. Diese Support-Lizenzen garantieren dabei nicht nur den unterbrechungsfreien Betrieb, durch die lange Verfügbarkeit bleibt Ihre Investition geschützt.