Technischer Support
Damit Sie bei Fragen oder Störungen rasch Unterstützung erhalten, steht Ihnen unser kompetentes Supportteam jederzeit zur Seite – mit dem klaren Ziel, Unterbrechungen Ihrer Abläufe zu vermeiden.
In unseren eigenen Service-Centern in Wien und Salzburg kümmern sich hoch spezialisierte Hardware- und Software-Techniker schnell und fundiert um Ihr Anliegen.

Anfrage stellen
Reparaturservice
Über das Online-Serviceportal ONTRAS können Sie jederzeit den Reparaturstatus Ihres Gerätes verfolgen und durch eine Vorabmeldung von Schäden die Bearbeitung zusätzlich beschleunigen.
Schnell und sachkundig
Bei Fragen zu Geräteeinstellungen oder bei Schäden wie einem defekten Display können Sie sich auf unser Team verlassen: Unsere Mitarbeiter:innen bringen langjährige Erfahrung mit Auto-ID-Lösungen sowie laufende Weiterbildung ein. Auch komplexe Anliegen, die eine enge Abstimmung mit den Geräteherstellern erfordern, werden kompetent gelöst – viele dieser Lösungen fließen anschließend sogar in reguläre Software-Updates ein.
Wir unterstützen Ihr Wachstum
Ihr Unternehmen wächst oder es sollen zusätzliche Prozesse digitalisiert werden? Aufgrund der langfristigen Verfügbarkeit ist eine Erweiterung mit identischen Geräten auch nach mehreren Jahren möglich. Unser Team sorgt auf Wunsch für eine nahtlose Integration. Bei der Beratung wird aber natürlich auch ein Blick auf den aktuellen Stand der Technik geworfen. Früher noch schwer zu handhaben, können jetzt dank EMM-Software unterschiedliche Gerätegeneration besser gemeinsam verwaltet werden.
Passgenaues Zubehör
Ob Zusatz-Akku, Stylus-Stift oder Halterung. Unser Team findet das passende Zubehör genau für Ihre Baureihe und Gerätkonfiguration. Sollte es kein Standard-Produkt für Ihre Anforderungen geben, erstellen wir auch individuelles Zubehör. Ebenso sicher können Sie bei der Bestellung von Verbrauchsmaterial wie Etiketten sein – dieses ist immer genau auf den Einsatzzweck und Ihre Geräte abgestimmt.



