Wartung und Kundendienst – schneller gelöst

Ob vorbeugende Wartung oder dringender Störfall: Mit mobilen Geräten, smarten Kennzeichnungen und klaren Prozessen erledigen Ihre Teams mehr in weniger Zeit. So wird aus Aufwand planbare Qualität – und aus jedem Einsatz ein Plus an Kundenzufriedenheit.

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Über 5.000 Kunden – vom KMU bis zum Konzern – vertrauen auf Barcotec.

Wartung und Kundendienst: Mehr Tempo, weniger Aufwand

Remote Support

Expert:innen sehen via Datenbrille live mit und unterstützen die Mitarbeiter vor Ort. Das spart erneute Anfahrten, erhöht die First-Time-Fix-Rate und hilft bei Schulung on the job.

Diagnose und Ausführung

Mit Barcodes oder RFID versehene Maschinen und Bauteile liefern mit einem Scan detaillierte Informationen – von der Wartungshistorie bis zur Ersatzteilbestellung.

Abrechnung

Fotos, Messwerte, Materialverbrauch und Unterschrift direkt erfassen – automatisch an ERP/CRM übergeben – ohne Nacharbeit, sofort fakturierbar.

Servicequalität, die performt: messbar besser im Einsatz

Wer Termine hält, Probleme schnell löst und transparent dokumentiert, schafft Vertrauen – und reduziert gleichzeitig Kosten. Moderne digitale Lösungen verbinden Planung, Durchführung und Nachbereitung zu einem durchgängigen digitalen Prozess. Das senkt Fehlerquoten, beschleunigt die Abrechnung und macht Ressourcen planbar. Mit den passenden Services von Barcotec bleibt die Lösung über den gesamten Lebenszyklus zuverlässig im Einsatz.

Prüfungen im Plan

Alles rechtzeitig erledigt

Techniker:innen erhalten automatische Erinnerungen zu wiederkehrenden Prüfungen direkt auf ihren robusten mobilen Computer. Digitale Checklisten, Barcode-Scans und Fotos dokumentieren alle Schritte lückenlos.

Zuverlässige Erfassung

Fehlerfreie Daten statt Nacharbeit

Moderne Scanner lesen auch verschmutzte oder beschädigte Barcodes an Anlagen und Ersatzteilen. Seriennummern, Chargen und Zählerstände landen korrekt im System – ganz ohne Tippen.

Transparente Dokumentation

Berichte, Fotos & Signaturen vor Ort

Kamera, Stift- oder Finger-Unterschrift und Zeitstempel erzeugen lückenlose Serviceberichte. Mobile und stationäre Etikettendrucker kennzeichnen ersetzte Teile oder Geräte-Rücknahmen sofort.

Von der ersten Idee bis zur fertigen Lösung

Als Spezialist für Auto-ID und Mobile Computing vereinen wir jahrzehntelange Innovationskraft mit persönlicher Betreuung – für Lösungen, die perfekt zu Ihnen passen.

Gespräch vereinbaren

LTE und 5G

Daten & Kommunikation an jedem Einsatzort

Moderne Netzwerkkomponenten in robusten Tablets und MDEs stellen schnelle und stabile Verbindungen her – vom Werksgelände bis ins ländliche Gebiet.

Ersatzteile im Griff

Einsatz & Lager – immer synchron

Verbaute Ersatzteile und eingesetzte Hilfsmittel werden direkt vor Ort per robustem MDE/Tablet erfasst – genauso unkompliziert wie Entnahmen im Lager.

Zentrales Device Management

Updates bis Sperre – alles remote

Egal wo die Geräte sind: Mit einem zentralem MDM behalten Sie die Kontrolle – Apps verteilen, Updates durchführen und verlorene Geräte sperren oder löschen.

Mit unserem einzigartigen Reinigungssystem revolutionieren wir den Hotelmarkt – dazu hatten wir mit Barcotec den richtigen Partner für Hard- und Software an der Seite.

Dr. Patrick Zirngast
Geschäftsführer Sleept Tidy

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Materialwirtschaft

Effiziente Materialbewegungen sind in modernen Fertigungsprozessen ein zentraler Erfolgsfaktor. Unübersichtliche Bestände kosten Zeit, Geld und Qualität. Mit moderner digitaler Erfassung behalten Sie jederzeit den Überblick in Ihrer Produktion.

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Neuigkeiten

RealWear One App für schnelle Videocalls

Videogespräche auf RealWear Datenbrillen sind mit der neuen One App jetzt einfach und schnell über das Smartphone möglich.

Wissenswertes

Texterkennung mit OCR

Ob von Typenschildern, Lieferscheinen oder Adress-Etiketten – mit OCR (Optical Character Recognition) lassen sich geschriebene Informationen schnell digital weiterverarbeiten.

Wissenswertes

Maschinen und Bauteile eindeutig identifizieren

In vielen anderen Branchen bringt die RFID-Technologie große Vorteile – und das über die gesamte Lebensdauer eines Geräts oder Bauteils hinweg.

Mehr Kundenzufriedenheit – jeden Tag

Mit der richtigen Kombination aus Hardware, Software und den Services von Barcotec wird Ihr Kundendienst planbarer, schneller und messbar besser. Wir beraten herstellerunabhängig, kümmern uns um Umsetzung und Support – damit Ihr Team sich auf das Wichtigste konzentriert: Ihre Kund:innen.

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Ihr Fachpartner für Auto-ID und Mobile Computing

Individuelle Beratung genau auf Ihren Bedarf abgestimmt

Komplett konfigurierte Geräte für den sofortigen Einsatz

Unabhängiger Partner führender Hardware- und Softwarehersteller

Support mit umfassender Expertise und langjähriger Erfahrung

Flexibler Versand – ob einzelnes Gerät oder globaler Rollout

Mehr als 35 Jahre Innovation in Österreich und CEE