Support und Reparatur

Damit Sie bei Fragen oder Störungen rasch Unterstützung erhalten, steht Ihnen unser kompetentes Supportteam jederzeit zur Seite – mit dem klaren Ziel, Unterbrechungen Ihrer Abläufe zu vermeiden.

In unseren eigenen Service-Centern in Wien und Salzburg kümmern sich hoch spezialisierte Hardware- und Software-Techniker schnell und fundiert um Ihr Anliegen.

Anfrage stellen

Technischer Support

Erhalten Sie schnelle und bequeme Unterstützung bei technischen Fragen und zur Fehlerbehebung. Unser Support-Portal fasst alle Schritte zusammen – von der Frage über die aktuelle Statusübersicht bis hin zur Lösung.

Support erhalten

Reparaturservice

Über das Online-Serviceportal ONTRAS können Sie jederzeit den Reparaturstatus Ihres Gerätes verfolgen und durch eine Vorabmeldung von Schäden die Bearbeitung zusätzlich beschleunigen

Reparatur beauftragen

Schnell und sachkundig

Bei Fragen zu Geräteeinstellungen oder bei Schäden wie einem defekten Display können Sie sich auf unser Team verlassen: Unsere Mitarbeiter:innen bringen langjährige Erfahrung mit Auto-ID-Lösungen sowie laufende Weiterbildung ein. Auch komplexe Anliegen, die eine enge Abstimmung mit den Geräteherstellern erfordern, werden kompetent gelöst – viele dieser Lösungen fließen anschließend sogar in reguläre Software-Updates ein.